香港消委会:网购纠纷半年收到1683宗 上升16%


 发布时间:2021-01-16 08:29:20

香港消委会今年前4个月,分别接获395宗及156宗涉及美容和健身的投诉,当中不少以比赛、检查或体验服务等作招徕。其中有个案以98元(港元,下同)试做价进行保湿体验,期间职员游说事主加钱参加“靓魔女”比赛,可免费无限次使用美容仪器。事主签订分期付款文件后,才发现合约还包括一份未有提及的5万元疗程。另一名投诉人因健身公司声称可提供免费体能评估,期间职员向他推销平均每月380元的3年会藉,事主以信用卡付款才发现被一口气收取逾1.3万元。健身公司事后才解释,要投诉人自行向银行申请信用卡分期。香港消委会提醒市民,一些以比赛为名作招徕,实质是推销手法,消费者必须保持警惕。

港府建议禁止3岁以下婴幼儿奶粉卖广告,遭业界批评有关建议剥夺家长的知情权。惟有支持母乳喂哺的团体认为,奶粉商卖广告有预设立场,不可作为提供信息。港府早前向立法会提交规管奶粉销售的公众咨询结果,有近六成受访者支持港府的建议,禁止3岁以下的婴幼儿奶粉卖广告。一批婴幼儿营养品、食品生产商及出版业界等代表,批评有关做法损害父母知情权,限制信息流通,令消费者缺乏全面信息,难以为子女作最适当选择,亦会影响整个业界及开放的营商环境。母乳育婴协会赞成 婴幼儿奶粉生产商及供货商代表钟志伟说,按照港府建议,香港偏离国际做法,虽然认同产品的夸张失实广告需要规管,但并非全面禁止信息发放;亦有家长代表指,因身体状况问题,加上婴儿患先天毛病如心漏,令婴儿吸食母乳有问题,只可以配方奶粉替代,反对港府作出严厉的一刀切规管。

不过,母乳育婴协会指奶粉商卖广告有预设立场,不可以视为提供信息,反而现时的家长容受到广告影响,太过依赖奶粉育儿。协会指出,家长需要了解是否使用奶粉,应向医护人员查询。

目前还无取消迹象。民建联副主席、全国政协委员彭长纬认为,要想取消限制,只靠香港自身努力并不足够,关键是要进一步加强内地奶粉监管,重建消费者对国产奶粉及内地销售市场的信心。彭长纬说,一些内地同胞选择来港购买放心奶粉,对香港本地市场造成很大压力。他认为,这一巨大消费需求,是“限奶令”持续的重要原因。今年全国两会上,彭长纬将提交有关“保障奶粉生产销售安全 重建消费者信心”的提案,建议国家监管部门不定期在零售市场抽查婴幼儿奶粉,包括国内外不同奶源地及生产地的产品,并向社会公布详细检验结果。他说,提案的主要内容就是让国家有关部门在奶粉监管方面做得更好一点。监管内容不应只包括国产奶粉,也要包括进口奶粉,监管方不应只是中央有关部门,各个省市县的监管部门都应该动起来,并将抽查结果上网,做到公开透明。

他认为,除了官方监管部门,还可以考虑成立民间的监管组织,并赋予这些机构定期抽查的权力,以增强民众对抽查结果的信心。届时如果监管机构每次公布的产品成分都很洁净安全,消费者就会慢慢恢复对国产奶粉的信心,也就没必要跑到香港来买奶粉。彭长纬透露,今年他还将提交“建设旅游文明”提案,内容主要是推进旅游文明建设,提高国人出外旅游的文明水平。

内地客对香港奶粉需求量大,曾一度令香港去年出现“奶粉荒”,2012年起内地将对包括婴儿食品在内730多种商品实施较低的进口暂定税率,其中婴儿奶粉的关税由20%减半至10%,或影响香港奶粉的销售。有分析指出,虽然关税调低,但不等于终端零售价会相应调低,香港业界则认为,内地客相信香港质量,相信对销售影响不大。为扩大进口,内地2012年起将对婴儿食品等多种商品实施较低的进口暂定税率。以惠氏奶粉为例,现时内地及香港奶粉的差价为一至两成,主要由于两地汇率的差距,即使零售价随关税降低,亦未能完全抵消差价。对于内地减低奶粉进口关税,港九药房总商会理事长刘爱国认为,对香港奶粉的销情影响轻微。有报章引述业内人士也指出,外国奶粉成本主要由运费、销售、宣传推广费用、仓储费用等构成,在成本多元化的情况下,关税占比只是很小部分,且终端价格定价是基于其经营策略,关税下调或只会令其得到更高利润。

香港有多间药房向内地客人提供“送货服务”,只要客人愿意每罐奶粉多花数十元,便可以直接电召奶粉上门。此外,香港关8日在北区进行反走私奶粉行动,捣破一个走私奶粉集团,检获600罐,约551公斤奶粉,总值约15万元,拘捕2女1男。香港食物及卫生局表示,香港以邮递方式寄出奶粉,同样受限奶令规管,又督促业界确保新春期间,有充足的奶粉供应予本地婴幼儿。限奶令规定每人最多只能带2罐奶粉过关,赴港抢购奶粉的内地客减少,但在药房仍然经常买不到奶粉。原来香港有多间药房提供“送货服务”,只要内地客人光顾过1次,以后不用亲身来订货,只要打电话要货便可,1次可买10罐、8罐奶粉,而每罐奶粉需多付数十元,药房会直接将奶粉送到内地人家里。

有药房职员坦言,内地人每次至少花数千元买奶粉及其他货品,所以会预留奶粉给内地“熟客”。有药房商会透露,这种“送货服务”10年前已经有,近年愈来愈普遍,但不认为药房有跟水货客联系。商会又强调,香港妈妈只要拿奶粉券到指定药房都会买到奶粉。香港食物及卫生局回应说,限奶令实施以来,水货活动明显减少,令香港奶粉供应稳定。虽然某些时间仍有一些受欢迎品牌的奶粉出现短缺,但零售点的奶粉供应较去年初充足,强调如果在香港以邮递方式寄出奶粉,同样受限奶令规管。当局又预料农历新年期间水货活动变得活跃,香港和内地海关会加强执法。香港海关捣破走私奶粉集团 此外,香港海关8日在北区进行反走私奶粉行动,捣破一个走私奶粉集团,检获600罐,约551公斤奶粉,总值约15万元,拘捕2女1男,海关8日下午,在罗湖口岸截查 1名水货客女子时,在她的行李检获12盒奶粉,将她拘捕,其后,海关在上水新丰路拘捕1男1女,相信他们负责派发奶粉给水货客,关员在现场检获507盒及89罐奶粉。

海关有组织罪案调查科特别调查指挥官李文乐表示,非法集团以往集中在港铁附近分派奶粉,现时改于街头及非固定地点分发,以逃避海关执法 ,李文乐相信,这次行动捣破一个活跃于上水的非法出口奶粉集团,认为集团规模属于中等,在区内活跃一星期。香港食物及卫生局秘书长(食物)黎陈芷娟8日与七大奶粉供货商、港九药房总商会有限公司及大型连锁店代表会面,督促业界确保农历新年前,有充足的奶粉供应予本地婴幼儿。

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